Kendi işlettiğiniz bir sesli asistan

Beş aşamalı mimari

Her vatandaş aramasından geçen beş aşama aynıdır — Dinleme, Anlama, Karar Verme, Koruma, Bağlantı. Ayrıntılı aşama açıklamaları ana sayfanın Hero bölümündedir.

Temel işlevler

Kullanım senaryosuna göre birleştirilebilen on bir üretime hazır yapı bloğu:

• Gerçek Zamanlı Dil Tanıma

  Akustik parmak izi modeli kullanarak arayan kişinin konuştuğu dili ilk 3 saniye içinde belirler; dil seçimi gerektirmeksizin sorunsuz çok dilli yönlendirme sağlar.

• Bayes Anlama Füzyonu

  ASR güven puanlarını, diyalog eylemi olasılıklarını ve alana özgü ön bilgileri kalibre edilmiş bir anlama skoru üretmek için Bayes ağında birleştirir — temsilci devri yalnızca anlama yapılandırılabilir eşiğin altına düştüğünde tetiklenir.

• Tamamen Self-Hosted

  Yalnızca kendi altyapınızda çalışır — kurum içi sunucu odası veya egemen bulut VM — sıfır dış API çağrısıyla; hiçbir yurttaş ses verisi ağ çevrenizi terk etmez.

• Whisper ASR

  Alman idari söz dağarcığı ve bölgesel lehçe verileri üzerinde ince ayarlanmış OpenAI Whisper (large-v3-turbo) kullanır; yurttaş hizmetleri çağrı kayıtlarında sınıfının en iyi kelime hata oranlarını sağlar.

• Piper TTS

  Piper kullanarak Almanca, Türkçe, Arapça, Fransızca, Rusça ve İngilizce dillerinde doğal ses yanıtları üretir; 150 ms altı gecikmeyle CPU'da gerçek zamanlı çalışan hızlı bir sinir ağı metin okuma motorudur.

• Qdrant Vektör RAG

  Yerel Qdrant örneğinde anlamsal vektör aramasıyla yurttaş hizmetleri bilgi tabanınızdan — formlar, son tarihler, uygunluk kuralları — yetkili yanıtlar alır; her yanıtı güncel resmi belgelere dayandırır.

• Değiştirilemez Denetim Zinciri

  Her çağrı olayının kriptografik olarak bağlı, yalnızca eklenebilir günlüğünü yazar — ASR transkripti, niyet sınıflandırması, devir kararı, operatör eylemi — EU AI Act kapsamında denetim otoritesi denetimleri için tam tekrarlanabilirlik sağlar.

• Eko-Metrik Panosu

  Çağrı başına gerçek zamanlı enerji tüketimini (kWh), toplam CO₂ eşdeğeri karbon ayak izini ve bulut tabanlı alternatiflere kıyasla karşılaştırmalı tasarrufları ölçer ve raporlar; kurumunuzun sürdürülebilirlik raporlama yükümlülüklerini destekler.

• V-Modell XT Uyumlu

  Zorunlu Alman kamu sektörü yazılım geliştirme standardı V-Modell XT'ye uygun olarak geliştirilmiş ve belgelenmiştir; izlenebilir gereksinimler, tanımlanmış test seviyeleri ve yapılandırılmış teslim paketi içerir.

• GDPR Kalkanı

  Yerleşik teknik ve organizasyonel önlemler (TOMs), GDPR Madde 25 (tasarımla gizlilik), Madde 32 (işleme güvenliği) ve Madde 35 (DPIA) gereksinimlerini karşılar — hazır işleme kayıtları şablonlarıyla birlikte.

• Akıllı Devir UX

  Güven eşiğin altına düştüğünde sistem bir ekran bağlam kartıyla insan temsilciye devreder: canlı transkript, algılanan niyet, arayan dili ve önerilen yanıt — ortalama işlem süresini yüzde 40'a kadar kısaltır.

Uyumluluk

• GDPR md. 25 — tasarımla gizlilik, dış veri akışı yok
• GDPR md. 32 — işleme güvenliği, operatör oturumlarının uçtan uca şifrelenmesi
• GDPR md. 35 — teslim paketinde DPIA şablonu dahil
• EU AI Act — yüksek risk sınıflandırması (Ek III §5), tam teknik belgeleme
• V-Modell XT — izlenebilir gereksinimler, tanımlı test seviyeleri, yapılandırılmış devir
• EN 301 549 / WCAG 2.1 AA — operatör arayüzü kamu sektörü erişilebilirlik gereksinimlerini karşılar

Entegrasyon

VoiceA, mevcut telefonunuza SIP trunk veya WebRTC üzerinden entegre olur ve bilgi tabanlarını yaygın biçimlerde (Markdown, PDF, DOCX) olduğu gibi alan sistemlerinden de (örneğin ELAK veya kayıt mevzuatı arayüzleri aracılığıyla) indeksleyebilir.